Son on ildə, müasir ofislərdə açıq məkanların hakimiyyəti daha çox özünü büruzə verərək, digər məkan təşkilatı növlərini sıxışdırdı. Açıq sahə işçilərin qarşılıqlı münasibətlərini yaxşılaşdırır və daşınmaz əmlak xərclərini azaldırsa, eyni zamanda məhsuldarlığa mənfi təsir göstərən və nəticədə faydalardan çox ola biləcək işə diqqət və konsentrasiyanı çətinləşdirir.
Əlbətdə ki, hər hansı bir ofis işçilərlə qarşılıqlı əlaqələrin tezliyini və səmərəliliyini artıran və yenilik ehtimalını artıran açıq ünsiyyət sahələrinə sahib olmalıdır. Lakin bu cür sahələr konsentrasiyaya müdaxilə edən açıq məkanlarda vizual və səs-küy müdaxiləsi yaradır və konsentrasiya tələb edən iş komanda işi qədər vacibdir. Buna görə konsentrasiyanı tam olaraq nəyə təsir etdiyini, onu itirməkdən necə qaça biləcəyinizi və açıq sahələri fokuslu iş sahələri ilə necə birləşdirəcəyinizi anlamağa dəyər.
Hər kəs səs-küy problemi və açıq məkanda konsentrasiyanın itirilməsi barədə bilir, amma təəssüf ki, az adam bu məsələ ilə ciddi şəkildə maraqlanır. Bəlkə də səs görünmədiyi üçün onun əhəmiyyətini az qiymətləndiririk. Məsələn, ofisdə çox ciddi olmasa da bir sızma meydana gəlsə, məsul işçilər dərhal düzəltməyə başlayacaqlar. Səs "sızması" ofis işlərinə zərər verə bilər, amma nədənsə yaş problemi olan bir xalçadan fərqli olaraq bu problemi asanlıqla görməməzlikdən gəlirik.
Haworth Tədqiqat Mərkəzinə görə, ortalama olaraq işçilər ofisdəki diqqəti yayındırdığı üçün iş vaxtının 28 faizini itirirlər. Nəticə olaraq, səssizlik və konsentrasiya tələb edən bütün işləri başa çatdırmaq üçün iş gününə erkən başlamalı və ya gec qalmalıdırlar. Bu problem yenilikdən çox uzaqdır. Ofis işçiləri tez-tez geri çəkilmək və fokuslanmaq üçün yerlərə ehtiyac duyurlar və təəssüf ki, açıq iş yerlərində bu amil ən az nəzərə alınır. Araşdırmanın statistikasına görə, bütün işçilərin yarısından çoxu öz ofislərində cəmləşməyin çətin olduğuna inanırlar və bu səbəbdən də çox vaxt itirirlər.
İşçilərin açıq planlı ofislərdə qarşılaşmaları lazım olan vizual qarışıqlıq və səs-küy çirkliliyinə əlavə olaraq, e-poçt, vızıltılı smartfonlar və pop-up mesajları kimi diqqəti cəlb edən şeylər də var. Davamlı mobil və İnternet rabitəsindən əldə olunan məlumatların çoxluğu onları "iflic edir", işlərinə və qeyri-standart problemlərin həllinə daha az vaxt ayırır. İnsan beyni min il əvvəl olduğu kimi işləyir, amma indi bütün bu texnologiyalara sahibik və biologiyamız onların inkişafı ilə ayaqlaşmadı. Məlumatların həddindən artıq yüklənməsi qısa müddətdə insan kapitalı bazarında böyük bir mənfi tendensiyaya çevrildi.
Konsentrasiyanın itirilməsi
Bir tapşırıq üzərində işləyərkən insan, hər şeyi görməməzlikdən gəlmədən yalnız vacib hesab etdiyi məlumatları algılayacaq şəkildə diqqət mərkəzində saxlaya bilər. Bu, insan beyninin inanılmaz bir qabiliyyətidir. Bununla birlikdə, bir çox diqqəti yayındıran bir şey ortaya çıxdıqda, diqqət çox vaxt tapşırılan vəzifədən daha az vacibə keçir.
Diqqəti yayındıran şeylərin daxili və xarici olmaqla iki növə bölünə biləcəyini qeyd etmək vacibdir. Araşdırmaya görə, işçilərin yenidən diqqətlərini cəmləşdirməsi və xarici diqqəti yayındıran işə qayıtması orta hesabla 23 dəqiqə çəkir. Maraqlıdır ki, bunu edərkən əvvəllər etdikləri vəzifəyə qayıtmadan əvvəl ən azı iki işə diqqət ayırırlar.
Daxili faktorlar, bir qayda olaraq, işlə birbaşa əlaqəli olmayan şəxsi düşüncələr və ya təcrübələrdir, məsələn, naharda nə yeyəcəyiniz və ya axşam nə qalacağınız. İşə qayıtmaq, daxili faktorlardan yayındırıldığı kimi, bir az daha çətindir və təxminən 30-35 dəqiqə çəkir. Beləliklə, diqqəti yayındıran düşüncələrimizi idarə etmək üçün kifayət qədər çox idrak səyləri sərf edirik. Bu səbəbdən xarici faktorların təsirini minimuma endirmək çox vacibdir - axı xarici amillərlə mübarizə aparmaq üçün nə qədər çox səy lazımdırsa, bir insan bir o qədər tez yayındırılacaq və daha çox vaxt itiriləcəkdir.
Nə qədər çox tapşırıq varsa, məhsuldarlıq da bir o qədər aşağı olur
İnsan beyni eyni zamanda bir neçə prosesi həyata keçirə bilən bir kompüter kimi məlumatları işləyə bilmir. İnsanlar daha çox hərəkət ardıcıllığında olmağa meyllidirlər. İki və ya daha çox tapşırığı yerinə yetirməyə çalışarkən, çox vaxt elə bil ki, hamısını bir anda edirik. Əslində, tapşırıqlar arasında keçid etməklə çox vaxt itiririk və nə qədər uzun müddət başa çatdıqda, konsentrasiyanı o qədər çox itiririk və o qədər çox səhv edirik. Bir çoxları çox tapşırığa başqa bir yayındırma forması kimi müraciət edirlər, çünki bir çox tapşırıq aralarında diqqəti yayındırmağa meyllidir.
Məsələn, bir şüşə sudan bir neçə stəkan doldurmaq vəzifəmiz var. Onları eyni zamanda doldura bilmirik, buna görə də ya bir-bir tamamilə doldururuq, ya da yavaş-yavaş boş eynəklərə dönə-dönə qayıdırıq. Birinci halda, şübhəsiz ki, daha sürətli və daha səmərəli öhdəsindən gələcəyik, ikinci halda isə eynəklərin üstündən daha çox su tökə bildiyimiz halda, müddət daha uzun çəkəcək. Və nə qədər çox eynək varsa, bu müddət nə qədər uzanacaq və daha çox su tökəcəyik.
Texnologiya çox tapşırıq verərkən xüsusilə çətin ola bilər, çünki bütün diqqətimizi yayındıran şeylərlə diqqətimizi yayındırmağa hazırlaşırıq və əksər insanlar sadəcə çox tapşırıqları yaxşı idarə etmirlər. Bu səbəbdən bir fəaliyyətə odaklanarak daha məhsuldar işləyirik. Xüsusilə "axın" vəziyyətindədir.
Axına girin
Flow, psixologiyada, 1970-ci illərdə Macar psixoloqu Mihai Csikszentmihalyi tərəfindən inkişaf etdirilən bir anlayışdır. Bu müddət insanın müəyyən bir fəaliyyətə tam qoşulduğu, motivasiyalı, enerji ilə dolu olduğu və tez-tez vaxt itirdiyi zehni vəziyyətə aiddir. Bu şəkildə yalnız daha məhsuldar deyil, həm də daha yaradıcı işləyir.
Xarici yayındırıcılıqlar fokusa müdaxilə edə bilər, ancaq "axın" vəziyyətində olanlara az təsir edir və ya heç təsir göstərmir. Məsələn, ofistəki musiqi birinin diqqətini yayındırma, digəri isə demək olar ki, görməməzlik kimi qəbul edilə bilər, baxmayaraq ki, hər ikisi eyni işə köklənmişdir. Bu, ikincinin artıq "axın" vəziyyətinə girdiyi mənasını verə bilər, digəri yalnız bunu etməyə çalışır, ancaq xarici amillər buna mane olur.
Digər tərəfdən, xarici stimulların yayındırıcı olması lazım deyil, əksinə işin görülməsi üçün faydalı ola bilər. Bəzən xarici vəziyyəti və mühiti anlamaq və qiymətləndirmək lazımdır. Bu situasiya şüuru müəyyən fəaliyyətlər üçün faydalı ola bilər. Məsələn, sürücülük edərkən bir insan fokuslanır, eyni zamanda müxtəlif vəziyyət amillərini qiymətləndirməlidir: yol, işıqforlar, digər yol istifadəçiləri.
Məhsuldar ofis işi həm situasiya məlumatlılığını, həm də “axan” bir vəziyyətə girməyi tələb edir. Təəssüf ki, hər iki ştatda eyni vaxtda olmaq mümkün deyil, bu səbəbdən mövcud vəzifələr, şərtlər və daxili və xarici amillər nəzərə alınaraq işçilər aralarında keçməlidirlər. Büro sahəsi bu əyalətlərin hər birində işi dəstəkləməlidir.
Konsentrasiya iş sahəsi dizaynı
Diqqəti yayındıran şeylər aradan qalxmayacaq, amma ofis məkanı “axan” vəziyyətə çatmaq üçün yeni maneələr yaratmaqdansa, işi diqqət mərkəzində saxlamalıdır.
İşçilərin iş ehtiyacları vəzifədən asılı olaraq gün ərzində dəyişir. Məsələn, əvvəlcə poçtunuzu düzəltməlisiniz, bir neçə dəfə zəng vurmalısınız, sonra bir görüşə hazırlaşmalı, həmkarlarınızla tapşırıqları müzakirə etməlisiniz və sonra bir ticarət təklif hazırlamalısınız. Yalnız dizayn üçün vahid yanaşma ilə sadalanan bütün fəaliyyətlər üçün uyğun bir yer yarada bilərsiniz.
Ofis məkanının təşkili üçün bu vahid yanaşma beş prinsipi əhatə edir: müxtəliflik, seçim, nəzarət, tanınma və doldurulma.
Müxtəliflik. Açıq və özəl sahələr arasında seçim etməyin, işçilərə hər ikisini təmin etməlisiniz, eyni zamanda onlara hər tapşırıq üçün uyğun yer seçmək imkanı verməlisiniz. Konsentrasiya tələb edən iş istənilən ərazidə aparıla bilər: kimsə açıq bir məkanda ofis zümzüməsinin səsi altında daha rahat olar, kimsə isə tənha bir yerdə tam sükuta ehtiyac duyar. Əsas odur ki, ofisdə hər iki yer növü təqdim olunur.
Seçim. İşçilərinizə etibar edin ki, işlərini harada, necə və nə vaxt etdiklərini seçsinlər. Və özləri də ən məhsuldar olacaqları şərtləri tapa biləcəklər.
Nəzarət. İşçilərə iş yerlərinin idarə olunmasını təmin edin. Hər şeyi onlar üçün qərar verirsənsə, onların üstünlükləri ilə səhv olma ehtimalı yüksəkdir. Məsələn, işçilər arasında səs-küy müdaxiləsini aradan qaldırmaq və onları ümumi sahələrdən təcrid etmək qərarına gəldikdə, şirkətlər həmkarlarının qarşılıqlı fəaliyyətini əhəmiyyətli dərəcədə poza bilər. Bunun əvəzinə işçilərə iş yerlərinin məxfiliyini, həmkarları ilə qarşılıqlı əlaqə tezliyini, eləcə də aksesuar dəstini, işıq səviyyəsini, temperaturu və s. Tənzimləmək imkanı verin. İş sahələrini idarə edə biləcəklərinin fərqi, diqqəti yayındıran şeylərin bəzi mənfi təsirlərini əvəz edə bilər.
Tanıma. A nöqtəsindən B nöqtəsinə, sonra C nöqtəsinə getmək asan olmalıdır. Aydın və sadə tərtiblər insanların kosmosda sürətlə hərəkət etməsinə və yöndəmsiz vəziyyətdən və vaxt itirməməsinə imkan verir. Həqiqətən başa düşülən bir plan işçiyə ofisin xəritəsini zehni olaraq təsəvvür etməyə, içindəki həmkarlarını tapmağa və hər zonanın məqsədini intuitiv şəkildə başa düşməyə imkan verir. Funksional sahələri aydın şəkildə müəyyənləşdirdiyiniz zaman işçilərin idrak proseslərini lazımsız düşüncələrlə yükləmirsiniz və onlar dərhal enerjilərini kosmosda gəzməyə çalışmaq əvəzinə tapşırıqları yerinə yetirməyə yönəltməyə hazırdırlar.
Güclərin artırılması. İşçilərə fasilələr üçün vaxt və yer verin. Uzun müddət işə cəmləşdiyimiz zaman çox enerji xərclənir və bədən daha tez yorulur. Beynimiz uzun müddət diqqəti yayındıran şeylərə fikir vermədən bir şey üzərində cəmləşməyimizə imkan verərək həqiqətən heyrətləndirici şeylər edir. Buna görə də, bu cür fəaliyyətdən sonra "şarj etmək" sadəcə zəruridir. Enerjinizi doldurmağın bir variantı işdən qısa bir fasilə alarkən pəncərədən mənzərədən zövq almaqdır və istənilən şirkət bu fürsəti təmin etməlidir. Qəlyanaltı almaq və ya qeyri-rəsmi sahələrdə həmkarları ilə söhbət etmək üçün gün ərzində qısa fasilələr də edə bilərsiniz. İdman salonuna getmək və ya ofis xaricində gəzmək kimi bir-iki daha uzun fasilə, daha uzun bir iş seansı üçün lazımi enerji təkanını təmin edə bilər. İşçilərə bu seçimləri təmin etmək vacibdir ki, konsentrasiyada işləmək üçün hər zaman enerjili olsunlar.
Rus ofislərində konsentrasiya problemi
Haworth Business Interiors Direktoru Denis Chernichkin, bu araşdırma ilə əlaqədar şərhlərini verdi və bunları Rusiya həqiqətləri ilə əlaqələndirdi.
“Rusiyadakı açıq məkanlardakı konsentrasiya problemi Qərbdən daha az aktual deyil. Hətta deyərdim ki, məsələ daha da kəskindir. Məsələ burasındadır ki, məsələn, Amerika şirkətləri, əksər hallarda açıq yerə açıq şəkildə hərəkət edirlər və ondan yalnız xüsusi bölgülər və ya zonalar üçün istifadə edirlər. Rus ofislərində bu keçid işçilərin fəaliyyətinin xüsusiyyətləri və iş tərzləri nəzərə alınmadan daha kəskin və daha sadə oldu. Üstəlik, çox vaxt çoxsaylı monoton "dəzgahlarda" praktik olaraq heç bir məhdudiyyət və ya akustik maneə yoxdur. Niyə səs-küy və digər yayındırıcı şeylər kritik səviyyələrə çatır. Bunu Rusiya ofislərindəki İdeasiya ilə bağlı apardığımız araşdırma təsdiqləyir, nəticədə demək olar ki, hər şirkətdə işçilərin əsas şikayətinin gizlilik olmaması və konsentrə ola bilməməsi olduğuna dair daimi təsdiq alırıq.
İşçilərin vəzifələrinə diqqət yetirməsi üçün iş sahəsi komanda, fərdi və fokuslu iş üçün aydın şəkildə müəyyən edilmiş sahələri təmin etməlidir. Bu zonalar rəqabət etməməli, əksinə bir-birini tamamlamalıdır. Bu və ya digər məkanın daha çox müxtəlifliyi və mövcudluğu işçilərin cari tapşırıq üçün ən uyğun mühitdən istifadə etmələrini təmin edir və qonşuların diqqətini yayındırmamağa imkan verir, eyni zamanda akustik rahatlığı yaxşılaşdıraraq açıq yer sətirlərini təkrarlamaqdan cansıxıcı monotonluğu aradan qaldırır.
Əlbətdə ki, işçilərə yerdən düzgün istifadə haqqında təlim vermək son dərəcə vacibdir. İnsanları dəyişiklik prosesinə əvvəldən bəri cəlb etmək lazımdır, çünki həmkarları ilə ünsiyyət yolu ilə alınan fikirləri həyata keçirmək və başqalarını məcbur etmək çox daha asandır. Şirkətlər yaxşı bir şəkildə ifadə edilmiş dəyişiklik strategiyası, ünsiyyət və təlim yolu ilə yeni davranışları gücləndirməlidirlər. Bu vəziyyətdə işçilərin müqaviməti ilə qarşılaşmayacaqlar və yeniliklərin effektivliyi mümkün qədər yüksək olacaq. Haworth Araşdırmasına əsaslanır
