İqtisadi böhran bir çoxlarını səyahətdən imtina etməyə və ya tətil xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə azaltmağa məcbur etdi. Bunun Moskvaya gələn turistlər üçün xüsusilə aktual olduğu ortaya çıxdı: xarici otellər qiymətləri endirməyə və qonaqları cəlb etmək üçün proqramlar hazırlamağa başlamışdılarsa, Moskva otelləri belə tədbirləri düşünmürdülər. Üstəlik, bəzi oteller hətta otaq qiymətlərini artırdı. Müştəriyə münasibət də az dəyişdi: maraq xatirinə onlarca 2 * və 3 * otelə zəng etdik. Təxminən yarısında, administratorun səsində mütləq laqeydliyi və hətta qonaqlar ilə ünsiyyət qurmaq istəməməsini oxumaq olardı, ikisində isə otel işçisinin tam nəzakət çatışmazlığına rast gəldik. Qeyd edək ki, müştərilər arasında ən çox tələb olunan orta səviyyəli otellərdir. Ancaq potensial turistlərin, çətin ki, iyrənc xidmət keyfiyyəti üçün böyük bir məbləğ ödəmək istəsinlər. Ayrı bir məqam vaxt və pul xərcləridir: başqa bir şəhərdə və ya ölkədə yaşadığınızı təsəvvür edin və şəhərlərarası / beynəlxalq ünsiyyət yolu ilə 10 oteli axtarmalısınız.
Ancaq daha qənaətli bir seçim var: səyahət agentliyi vasitəsilə sifariş etmək. Siz sadəcə zəng edirsiniz - qalanını menecer edir. İlk dəfə belə bir fürsətlə qarşılaşan turistlər bəzən atılacağından, xidmət haqqını ödəməli olacağından, oteldə yerləşməyəcəyindən qorxurlar. Bunun doğru olub olmadığını yoxlamaq üçün müxbirimiz "Aldiana Service" Şəhər Rezervasiya Xidməti ilə əlaqə saxladı. Təcrübənin təmizliyi üçün həqiqətən bir otaq sifariş verməyə qərar verdik. Budur dağıtdığımız ümumi miflər:
Mif 1: sifariş xidmətləri pulludur.
Reallıq: şəhər rezervasiya xidmətləri pulsuzdur. Zəng edirsiniz, otel və otaq üçün tələblərinizi sadalayır, bir neçə əlavə sualı cavablandırırsınız. Sizə bir neçə seçim təklif olunur, seçiminiz var. Bir saat ərzində - maksimum iki dəfə menecer sizi geri çağırır və otelin sifarişi təsdiq edib-etməməsini sizə xəbər verir. Varsa - yaşayış üçün pul ödəyəcəksiniz, yoxsa - menecer başqa seçimlər də təklif edir.
Pros: agentlik vasitəsilə piştaxtadan daha ucuz qiymətə bir otaq sifariş edə bilərsiniz. Ortaqlıqlar sayəsində yaxşı bir endirim təklif edə bilərsiniz. Bundan əlavə, bəzi otaqlar agentlik tərəfindən alınır: otel sizə oturacaqların olmadığını bildirəcək və rezervasyon xidməti eyni oteldə pulsuz otaqlar təklif edəcəkdir.
Mif 2: pul alınacaq, ancaq otaq sifariş edilməyəcək. Sonra bu şirkəti axtarın.
Həqiqət: Turizm Operatorlarının Vahid Federal Reyestrində qeyd olunan şirkətlərin turizm fəaliyyəti aparmaq hüququ vardır. Reyestrə daxil olmaq üçün bir şirkət ən az 500.000 rubl (daxili turizm) maliyyə dəstəyinə sahib olmalıdır. Bundan əlavə, otellər kiçik naməlum şirkətlərlə müqavilə bağlamaqda maraqlı deyillər, çünki otaq fonduna yaxşı dolmağı təmin edən böyük tərəfdaşlar (məsələn, eyni "Aldiana Service") var.
Pros: mühasibat üçün sənədlərə ehtiyacınız varsa, sizə tam hesabat təqdim ediləcəkdir.
Mif 3: otelə çatacağıq və orada kimin və nəyin sifariş edildiyini ümumiyyətlə bilmədiklərini söyləyəcəklər.
Reallıq: tam olaraq bu, öz-özünə sifariş etməklə mümkün olan seçimdir. Şəhər Rezervasiya Xidmətindən dediyimiz kimi, belə bir vəziyyətdə olan müştərilər onlarla əlaqə saxladılar. Özləri sifariş etdilər, sifarişi təsdiqlədilər, gəldilər - və qapıdan döndülər. Bir şirkət vasitəsilə sifariş verərkən bu istisna olunur.
Pros: hər hansı bir problem olduqda, müştəri həmişə menecerini axtara bilər və vəziyyəti anlayacaqdır.
Mif 4: ən pis sürüşəcək.
Reallıq: Rezervasyon xidməti keyfiyyətsiz xidmət göstərən otellərlə işləməkdə maraqlı deyil.
Pros: Pansionatlar və sanatoriyalar üçün də eyni şey. Menecer yalnız nüfuzlu tətil evləri ilə işləyir və yalnız yaxşı bir pansionatı seçməyəcək, həm də fərqli seçimlər təklif edəcəkdir. Krasnodar Bölgəsi hazırda xüsusilə populyardır: xaricdən ucuzdur və xidmətlərin keyfiyyəti də eynidir. Həm də müalicə təklif edəcəklər.
